4000-6000 元/月

客服经理/主管

客服经理主管

年底双薪

1-2年 · 本科以上学历 · 招若干人

雄安新区容西

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：

公司介绍

河北普淘科技有限公司,成立日期:2023年02月16日,创建于保定市,经营范围:一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；互联网销售（除销售需要许可的商品）；企业管理咨询；企业形象策划；体育场地设施经营（不含高危险性体育运动）；体育竞赛组织；广告制作；广告设计、代理；广告发布；票务代理服务；单用途商业预付卡代理销售；体育用品及器材零售；汽车装饰用品销售；日用百货销售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；日用家电零售；日用口罩（非医用）销售；劳动保护用品销售；服装服饰零售；卫生用品和一次性使用医疗用品销售；医护人员防护用品零售；日用品销售；五金产品零售；化工产品销售（不含许可类化工产品）；计算机软硬件及辅助设备零售；皮革销售；会议及展览服务；礼品花卉销售；类医疗器械销售；第二类医疗器械销售；通讯设备销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：餐饮服务；出版物互联网销售；第二类增值电信业务；食品互联网销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）,企业注册地址:河北省保定市容城县容城镇沟西村板正北大街89-2号（自主申报）;诚挚邀请您的加入！